Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

Cette politique d’annulation concerne uniquement les demandes d’annulation avant expédition de la commande.

Elle ne limite pas votre droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, ni vos droits en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans de tels cas, vous pouvez contacter directement notre service clientèle pour traiter l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement dans les délais spécifiés.

3. Procédure de remboursement

Si l'annulation est approuvée et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, tel que Visa ou MasterCard. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible et vous pouvez demander un retour après la livraison conformément à notre politique de remboursement.

4. Contact

Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service clientèle par les canaux suivants :

Courriel : info@happyhouseandoffice.com

Numéro du service client : +33 6 85 05 46 78

Adresse : 4 Rue des Amarantes, 44700 Orvault, France

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)